L’excel•lència empresarial a CEDEC
Tothom que ha seguit la nostra activitat aquest darrer any en els
mitjans digitals ha observat que ens estem referint de manera sistemàtica al terme
excel·lència empresarial. Fins i tot si han tafanejat les pàgines web dels nostres clients testimoni, es deuen haver adonat que el nostre logotip d’enllaç incorpora aquesta expressió. Per què ho fem?
Per a
CEDEC, distingir un client nostre amb el símbol d’excel·lència vol dir que aquest client ha aprofitat amb èxit la nostra relació i per això li hem atorgat el segell d’
excel·lència empresarial.
L’expressió
excel·lència empresarial té usos i possibilitats múltiples, però la definició més comunament acceptada (tant a la ISO com al EFQM) indica que:
“S’entén per
model d’excel·lència un conjunt de criteris que serveixen com a referència per estructurar un pla que porta una
empresa vers la millora contínua de la seva
gestió professional i dels seus resultats”.
Aquí resulta rellevant definir com apliquem aquest
model d’excel·lència empresarial al
Centro Europeo de Evolución Económica per aconseguir els
objectius empresarials i professionals dels nostres clients i de la
missió, visió i valors propis de la nostra empresa.
Per a nosaltres, l’excel·lència és el resultat d’aplicar els tres principis fonamentals de
CEDEC:
respecte envers el client, respecte envers el col·laborador i respecte envers les idees. Per tant, l’excel·lència no pot ser un concepte preconcebut ni estàndard, sinó un model únic i irrepetible per a cada
empresa o pime: cada empresari defineix, segons la seva pròpia idiosincràsia, el seu model d’excel·lència, que es correspon amb allò que espera de la seva empresa, i que s’identifica amb els seus objectius personals i empresarials i amb la seva
gestió laboral diària.
Al seu torn, aquestes expectatives de l’empresari generen un model d’empresa fet “a la seva imatge i semblança”, que és l’únic que podrà cobrir les seves expectatives. En altres paraules,
arribar a l’excel·lència empresarial, per a un client CEDEC, és fer que l’empresa es converteixi en allò que l’empresari sempre havia somiat.
Quan els nostres delegats visiten un client,
comencen a “dibuixar” per a l’empresari l’empresa que sempre ha desitjat. Durant el
diagnòstic, el nostre analista materialitza aquesta imatge en
un pla d’acció que ofereix a l’empresari la possibilitat de fer realitat el seu somni. Finalment, durant la intervenció de
CEDEC, la nostra missió consisteix a dotar l’empresari i la seva empresa amb els mitjans per arribar a aquest objectiu.
En altres paraules,
CEDEC acompanya l’empresari, des del principi, en el camí que ha de recórrer per arribar a l’excel·lència empresarial feta a la seva mida.
Fa poc, en un diàleg entre un consultor i un empresari, en el tancament d’una llarga intervenció, l’empresari va preguntar al consultor: “Vostè què creu que ha fet per a mi?”, a la qual cosa el consultor va contestar: “L’he recuperat com a persona i com a empresari”. El client, somrient, va assentir.
AQUEST CLIENT HA ASSOLIT LA SEVA EXCEL·LÈNCIA EMPRESARIAL
Imatge FreeDigitalPhotos
