Com es crea un avantatge competitiu?

Quan es reflexiona sobre com triomfar en el mercat amb una empresa és important plantejar-se què pot aportar aquesta empresa que sigui diferent i que no ofereixi ja la competència. I és que en un context com l'actual, en què la quantitat de companyies creix dia rere dia, no té sentit mirar de copiar el que fa un altre negoci, encara que sigui un èxit. L'única manera d'aconseguir créixer i consolidar-se és ser diferent de la resta, perquè això permetrà disposar d'un avantatge competitiu únic.

A CEDEC creiem que totes les empreses han de cercar aquest avantatge competitiu: alguna característica que suposi un benefici per als clients, que l'empresa tingui en exclusiva i que sigui sostenible en el temps. Però, com es pot trobar aquest avantatge? Per aprofundir en aquesta qüestió, compartim aquest article on s'examinen diversos processos a través dels quals una empresa pot construir el seu avantatge competitiu. 



Primer de tot cal tenir clar que és molt complicat que una determinada organització sigui la millor en tot. Per això és més realista centrar els esforços a assolir l'excel·lència en un aspecte determinat, al qual no prestin tanta atenció les empreses de la competència i que suposi un benefici tangible per al consumidor. D'avantatges competitius pot haver-n'hi de tota mena, però el més habitual és que tinguin a veure amb el preu (disminuir els costos per aconseguir vendre el producte més barat), amb la qualitat (innovar per perfeccionar el producte o servei) o amb la personalització (adaptar el producte a les necessitats concretes dels clients).

A l'hora de crear un avantatge competitiu que no existeixi fins a aquell moment, l'empresa s'ha de redefinir i estar disposada a canviar, tant pel que fa a la seva organització interna, com pel que fa a la seva relació amb el mercat. En concret, hi ha quatre elements que cal tenir en compte a l'hora d'introduir millores per diferenciar-se de la resta d'empreses.

1. Oportunitats de negoci: pot ser interessant modificar les estratègies empresarials per trobar noves possibilitats de negoci i contemplar alternatives innovadores, cercar les claus d'interès per als clients i seleccionar, després, les oportunitats més atractives.


2. Clients: de la mateixa manera, les empreses també poden reformular la seva relació amb els clients, ja sigui perquè no tinguin clar com són –i és hora d'esbrinar-ho– o perquè volen arribar a nous segments. En qualsevol dels dos casos és bàsic indagar quines són les necessitats reals dels consumidors i com es poden satisfer.


3. Productes: tampoc no es pot donar per fet que un producte o servei ja estigui acabat. La innovació i la creativitat poden transformar per complet un article determinat i perfeccionar-lo, però és important que el canvi suposi un benefici real per als usuaris.


4. Estratègies: un canvi d'enfocament sobre com es duien a terme qüestions com el màrqueting, la comunicació, el viatge de compra o la distribució del producte, també pot permetre crear nous avantatges competitius, especialment si s'hi apliquen coneixements i competències d'altres camps comercials que no s'hagin tingut en compte fins a aquell moment.

A més, per aconseguir mantenir l'avantatge competitiu en el temps, també és molt rellevant que el valor generat per l'empresa es basi en un procés difícil d'imitar i que es posin les restriccions legals necessàries contra una potencial imitació.

A CEDEC, Consultoria d'Organització Estratègica, considerem que és imprescindible que les empreses intentin diferenciar-se de la competència i aportin als seus clients actuals (o potencials) alguna innovació en qualsevol aspecte del negoci. Només així aconseguiran fidelitzar els consumidors a llarg termini, consolidar la companyia i assentar uns fonaments sòlids per assolir l'excel·lència empresarial.

Imatge Tu master