Informar o comunica? Aquesta és la qüestió.

Soy de las que han aprendido la comunicación como profesión trabajando en ella. En mi recorrido profesional, me he encontrado con un gran número de interlocutores que me han pedido "comunicar información" de manera interna… sobre la instalación de una nueva impresora o el manual de funcionamiento del nuevo sistema de nóminas, por ejemplo.

Analizándolo bien, la comunicación podría aplicarse a cualquier mensaje relacionado con interacciones entre los empleados de una empresa, o hacia el exterior.

Entonces, ¿cuál es el valor añadido del comunicador? ¿Debería ser como un "buzón" y asegurarse simplemente de la exactitud sintáctica del mensaje?

En realidad, existen dos conceptos distintos: Informar y Comunicar.

Informar significa asegurarse que todos los miembros de una empresa, de un equipo, reciban una información vital –y a menudo operativa– que les permita ejercer su función en las mejores condiciones. Todos pueden hacerlo. Es un rol de mensajero.